TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Os presentes termos e condições são celebrados entre Vera Patricia L. Pais, NIF: 208241167, Morada da sede Lagoas Park, Edifício 7, Piso 1, 2740-244 Porto Salvo, Portugal, com início de actividade emitido pelo Ministério das Finanças e da Administração Pública e datado de 22/04/2016, com CAE Principal 47910, doravante designada por “CRAFTLANDIApt”, e os clientes ou consumidores que desejem efetuar compras através deste site, doravante designadas por “Clientes ou Consumidores”, e definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas.
Ao utilizar este website, o Utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.
FOTOS, IMAGENS e CORES APRESENTADAS
A “CRAFTLANDIApt” faz todos os esforços para que as fotos e/ou imagens apresentados no site sejam o mais realistas possíveis. No entanto,
as cores podem variar de computador para computador, dispositivo móvel ou outro. Deste modo, as cores dos produtos entregues podem diferir ligeiramente das imagens apresentadas.
Artigos iguais mas de lotes diferentes também poderão apresentar variações de cor, como tal, a CRAFTLANDIApt não garante a continuidade da cor de lote para lote.
Se necessário e, sempre que seja possível, poderá ser solicitado o envio de amostras, mediante o pagamento dos respectivos portes de envio.
Não serão efectuadas trocas ou devoluções de produtos cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã.
STOCK DE PRODUTOS
O stock apresentado no site poderá divergir do stock real. Se após a conclusão do pagamento de uma encomenda surgir uma diferença ou ruptura de stock a CRAFTLANDIApt entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.
PRAZO PARA PAGAMENTO
Todas as encomendas concluídas no site têm um prazo de 48 Horas para serem pagas, após o qual serão automaticamente canceladas.
Durante este período, os artigos não se encontram reservados.
A encomenda só será preparada e a disponibilidade verificada após confirmação de pagamento. Em caso de ruptura a CRAFTLANDIApt entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.
PREÇOS
Todos os preços neste website estão assinalados em euros e estão isentos de IVA (art. 53º do IVA), sendo válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente.
Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.
As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Existem três formas de pagar a sua encomenda, Cartão de Crédito, Paypal e Transferência Bancária.
Para efectuar o pagamento basta selecionar uma das opções no carrinho de compras.
Seleccionando Pagamento com Paypal será direccionado à página do parceiro onde poderá efectuar o seu pagamento de forma imediata, pode obter mais informação acerca do serviço Paypal aqui.
Para efectuar o pagamento por transferência bancária selecione a opção "Pagamento Offline" e siga as instruções de pagamento.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Qualquer encomenda efectuada neste website poderá ser levantada nas instalações da CRAFTLANDIApt, sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte da CRAFTLANDIApt.
No caso de o Cliente optar pela entrega ao domicílio, o envio dos artigos encomendados online será feita via CTT - Correios de Portugal, para qualquer parte de Portugal Continental e Ilhas, Europa e restantes Países.
O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda e o valor final a cobrar, incluindo portes, será apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após boa cobrança do pagamento.
O prazo de envio pode aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após saldos, promoções e em épocas festivas. De forma a acelerar o envio as encomendas deverá enviar comprovativo de transferência para o e-mail geral.craftlandiapt@gmail.com
Caso haja devolução da encomenda por não ter sido reclamada pelo Cliente, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
DANOS, PERDAS OU EXTRAVIOS
Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições.
Caso o Cliente verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
A CRAFTLANDIApt não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.
Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.
O serviço de Correio Registado dos CTT tem um seguro incluído no preço para casos de perda, avaria ou extravio. Caso se verifique um destes casos, o valor da compensação será, assim que recebido pela CRAFTLANDIApt, inteiramente devolvido ao Utilizador, e é fixado pelos CTT, podendo ser consultado no site dos CTT - Correios de Portugal.
A CRAFTLANDIApt não se responsabiliza por envios em correio normal, azul ou verde. Nestes casos, situações de perda, extravio ou danos serão da responsabilidade do Cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA E DE PROTECÇÃO DE DADOS
A presente Política de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a CRAFTLANDIApt, procede à gestão dos dados pessoais dos seus clientes e subscritores e rege-se pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) – Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado membro da União Europeia, nomeadamente Portugal.
O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe assistem, assim como informá-lo da forma como pode gerir, diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos.
No âmbito e para efeitos dos serviços que lhe prestamos, a CRAFTLANDIApt, na medida em que determine os meios de tratamento e as finalidades, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, actuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento. (Contactos: E-mail geral.craftlandia@gmail.com; Telemóvel 964567980; Morada da sede Lagoas Park, Edifício 7, Piso 1, 2740-244 Porto Salvo, Portugal; Site https://www.craftlandia.pt)
Recolha de Dados Pessoais
A CRAFTLANDIApt recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação, processamento de encomendas, envio de newsletter (ou de outro tipo de comunicação, seja online ou em formato físico) e pedidos, assumindo um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente.
Partilha de Dados Pessoais
Alguns dados pessoais do Cliente serão partilhados pela CRAFTLANDIA a terceiros que prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, designadamente, prestadores de serviços tecnológicos, prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega, prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
Dados Pessoais e Rede Social
Concedendo a CRAFTLANDIApt aos seus clientes a faculdade de poder associar a sua conta à rede social, os próprios dão permissão à empresa para importar certos dados da rede social, por forma a facilitar o preenchimento do formulário de registo ou ao iniciar a sessão. O fundamento de legitimidade para utilizar os seus dados é o consentimento que nos concede ao vincular as contas.
Prazo de Conservação dos Dados Pessoais
A CRAFTLANDIApt conservará os dados pessoais do Cliente pelo período necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação e cumprimento das obrigações legais.
Acesso, Alteração, Limitação, Destruição dos Dados Pessoais e Retirada do Consentimento
Em qualquer momento, o Cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contractualizado e do Regulamento de os alterar, limitá-los, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, apagar, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pela CRAFTLANDIApt portanto, de fornecimento obrigatório, ou ao cumprimento de obrigações legais a que a CRAFTLANDIApt esteja sujeita).
A retirada do consentimento poderá ser feita, sem qualquer custo, através de envio de e-mail para a empresa CRAFTLANDIApt geral.craftlandiapt@gmail.pt, bem como na própria área de cliente no site da CRAFTLANDIApt https://www.craftlandiapt.pt.
Consequência da Retirada do Consentimento
Caso retire o Cliente retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data, devendo os dados existentes serem destruídos.
Violação dos seus Dados Pessoais
O Cliente tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante a(s) autoridade(s).
Direito à Portabilidade
Caso tenhamos o seu consentimento ou estejamos a executar um contrato tem a possibilidade de solicitar o direito à portabilidade dos seus dados pessoais, ou seja, terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte.
Concessão de informação necessária
Poderá ser necessária a disponibilização por parte do cliente de algum tipo de informação que nos seja necessária, ou que seja necessário aceder a algum tipo de informação que, tendo em atenção as respetivas características, permita utilizar o Cliente
Manuseamento da Plataforma
Ao manusear o website, cada vez que o Cliente disponibilizar algum tipo de informação ou seja necessário aceder a algum tipo de informação que, em função das respetivas características, permita identificar o utilizador, como por exemplo o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, domicílio de faturação ou de envio, número de telefone, tipo de aparelho ou número de cartão de débito ou crédito, etc., quer para efeitos de pesquisa, compra dos nossos produtos ou utilização dos nossos serviços ou funcionalidades, ficará sujeito a esta Política de Privacidade, às Condições de Utilização e de Compra e outros documentos nelas referidos (visionar os “Termos e Condições”), aplicáveis em qualquer momento e que devem ser revistos de forma a garantir que são aceites.
Garantia de aplicação dos direitos consagrados no RGPD
A CRAFTLANDIApt cumpre e faz por cumprir todas as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.
Apresentação de Reclamação relativa aos Dados Pessoais
O Cliente tem direito, se assim o entender, a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente.
Alterações à Política de Privacidade
Sempre que seja necessário a CRAFTLANDIApt procederá a alterações à Política de Privacidade.
Neste caso, todos os Clientes serão notificados das mesmas alterações quando coloquem em causa a sua privacidade.
Utilização de Cookies
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a navegação no site, compreender como os Clientes interagem connosco e, em determinados casos, poder mostrar publicidade em função dos hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.
Trocas e Devoluções
Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda. Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respetiva fatura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda, ou de 20 dias a contar da data do envio, no caso dos envios não registados.
Não se efectuam devoluções de artigos digitais, tais como ficheiros passo a passo, tutoriais e projectos "faça você mesmo".
As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exceptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte da Verde Lima, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador.
A CRAFTLANDIApt compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 8 dias a contar da data da recepção da devolução.
Conteúdos
Este website é propriedade da CRAFTLANDIApt.
É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a cópia, distribuição, comercialização, reprodução, transferência ou armazenamento dos conteúdos deste website sem autorização prévia escrita. Qualquer actividade que se possa levar a cabo com a informação contida nestas páginas, e que se realize sem autorização expressa por parte da CRAFTLANDIApt, é uma infracção punida pela legislação vigente.
RAL – Resolução Alternativa de Litígios
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA
Tel: 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: /
Web:
Empresa aderente do Centro de Arbitragem do Porto, com os seguintes contatos Rua Damião de Góis, n.º 31 LJ 6, 4050-225 Porto, Tel.+351 225 50 8349/ +351 225 02 9791, Fax: +351 225 02 6109, Email: ; www.cicap.pt. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em Portal do Consumidor
Para clientes de outros pontos do País
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Atuação em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail:
Web:
Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - Contratos celebrados no Distrito de Faro.
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail:
Web:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - Contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
E-mail:
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Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - Contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de
Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
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web:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/ Tribunal Arbitral - Contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães,Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
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Web:
CIAB - CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONSUMO (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO) -Contratos celebrados nos municípios de: Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Povoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, e Vila Verde
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira - Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua Direita, 27 - 1º Andar
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